Política de Comercialización de Entradas a través de AstroBlob

La presente política de comercialización de entradas establece las condiciones bajo las cuales se realizan las ventas de entradas en nuestra plataforma, tanto para entradas individuales como para ventas a grupos. Al adquirir o vender entradas a través de nuestra web, tanto clientes como vendedores aceptan las condiciones descritas a continuación.

1. Venta de Entradas Individuales

Para eventos astronómicos, el proceso de compra se realiza de la siguiente forma:

• Proceso de pago: Al adquirir entradas, el cliente selecciona el número de entradas a comprar y proporciona los datos de su tarjeta de crédito/débito. La validez de la tarjeta será verificada en el momento de la compra.
• Cobro: El cobro se realizará horas antes del evento. En caso de que haya algún problema con el cobro (por ejemplo, tarjeta rechazada), se notificará al cliente para que vuelva a introducir los datos de su tarjeta. Si el pago no se consigue, el vendedor será notificado para que se le impida el acceso al evento o se intente resolver el problema directamente.
• Cancelaciones por parte del cliente:
  • Si el cliente cancela su entrada con más de 48 horas de antelación, se aplicará un cargo de 0,50€ + (3,00% del precio total) por gastos de gestión. Este porcentaje puede ser incrementado por el vendedor para cubrir otros costos de gestión.
  • Si el cliente cancela con menos de 48 horas de antelación, no se realizará devolución.
• Cancelaciones por parte del vendedor: Si el vendedor decide cancelar el evento debido a condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra causa justificada hasta 48 horas antes del evento, el cobro no se realizará, ya que el pago aún no ha sido procesado. En este caso, se enviará una notificación de cancelación a todos los clientes afectados.
• Cambio de fecha por parte del vendedor: En lugar de cancelar el evento, el vendedor puede proponer un cambio de fecha. El cliente podrá optar por aceptar el cambio, en cuyo caso los tickets serán reemitidos sin coste adicional, o rechazar el cambio. Si el cliente no acepta el cambio, se cobrará 0,5€ + (3,00% del precio total) por gastos de gestión (el vendedor puede aumentar este porcentaje).

2. Venta de Entradas a Grupos

Para la venta de entradas a grupos, el proceso de compra será el siguiente:

• Pago adelantado: El pago del evento completo se realiza de manera anticipada, según una tarifa que dependerá del número de personas del grupo.
• Cancelaciones por parte del grupo:
  • Si el grupo decide cancelar el evento con más de 48 horas de antelación, se aplicará un cargo por gastos de gestión de 0,50€ + (3,00% del precio total del evento). Este porcentaje puede ser incrementado por el vendedor para cubrir otros gastos.
  • Si el grupo cancela con menos de 48 horas de antelación, no se realizará devolución.
• Cancelaciones por parte del vendedor: En caso de que el vendedor necesite cambiar la fecha del evento debido a condiciones meteorológicas o cualquier otra causa, el comprador podrá aceptar el cambio de fecha. Si el comprador acepta, no se aplicarán cargos adicionales.
• Rechazo del cambio de fecha por parte del comprador: Si el comprador no acepta el cambio de fecha propuesto, se aplicará un cargo de 0,50€ + 3% del total por gastos de gestión (el vendedor puede aumentar este porcentaje), y el resto del pago será devuelto al comprador.

 3. Condiciones Comunes

• Responsabilidad del vendedor: El vendedor es responsable de notificar a los compradores sobre cualquier cambio, cancelación o modificación de las condiciones del evento. Las notificaciones deben enviarse a través de la plataforma o mediante los medios de contacto proporcionados por los compradores.
• Responsabilidad del cliente: El cliente debe proporcionar datos de contacto válidos y estar disponible para recibir notificaciones sobre el evento. El cliente acepta las condiciones de cancelación y modificación en el momento de realizar la compra.

4. Aceptación de Condiciones

Al realizar una compra o venta de entradas en nuestra plataforma, tanto los compradores como los vendedores aceptan las condiciones descritas en esta política. Cualquier cambio en las condiciones será notificado adecuadamente y los usuarios deberán aceptar las nuevas condiciones para completar la compra o venta.